桂はり・きゅう整骨院様のSEO対策事例

SEO対策結果報告｜2020年6月更新

ご相談の多い「よくあるご質問」

仙台でホームページ制作サービスを展開する株式会社MIRAIZUでは、お客様から寄せられた「よくあるご質問」をご紹介させていただいております。

本ページでは、特にご相談の多い

• 費用について
• 検索対策について
• デザインについて
• システムについて
• サーバ・ドメインについて

以上の内容をまとめさせていただきました。

定期的に内容を更新し、ブラッシュアップして参ります。
お気軽にお問い合わせいただけると幸いです。

メニュー・コース提示で注意したいこと【後編】

• 料金表の作成
• メニューの考案
• コースの考案

を図る上で、

より効果的に知ってもらい選んでもらうために

大切な２つのポイント

【ネーミング】と【数】

前回のブログでは、その１つ目として

【ネーミング】について解説させていただきました。

バックナンバーはこちら↓
メニュー・コース提示で注意したいこと【前編】

２つ目となる今回は、【数】について解説します。

メニュー・コースの数は多い方がいいのか？

• 幅広いタイプの方に案内できる。
• 患者さんの満足度も上がるはず。
• 売上の柱はいくつあったって良い。

そう考えて、

手当たり次第、
たくさんのメニュー・コースを作る。

果たして、本当に
メニュー・コースの数は多い方が良いのか。

その答えを出す際に参考にしたいのが

「選択のパラドックス」です。

選択のパラドックスとは

人は「情報はできる限りたくさん欲しい」

そう思いながらも、

多すぎる情報は脳の負担となり
「選択の妨げになる」

という現象を起こします。

つまり、

A・B・C
３つの選択肢がある場合
この中から「１つ」は選びやすい

しかし、

A・B・C・D・E・F・G …
たくさんの選択肢がある場合
選択するのが嫌になってしまう。

という行動心理が働いてしまうのです。

結果、「選ばない」という
一番避けたい選択肢を選択されてしまいます。

あなたは幾つの選択肢を与えていますか？

例えば、「腰痛を治したい」
という方に振り向いてもらうため、メニューを用意するとします。

その時に、

• 鍼灸を使った腰痛治療
• ラジオ波等の物理療法を使った腰痛治療

が提供できると仮定すれば、選択肢は２つです。

しかし、患者さんの中には

• 鍼はちょっと怖い…
• 治療器ってなんか苦手で…

という方もいらっしゃるかもしれません。

そのケースを想定すると、

「鍼も治療器も使わない」

いわゆる通常の「手技だけ」という選択肢が１つできます。

• 鍼灸を取り入れた治療
• 物理療法を取り入れた治療
• 手技をメインとした治療

以上で、３つのメニュー（選択肢）ができ上がります。

では、下記のケースはどうでしょうか？

• 鍼灸を取り入れた治療
  →「上半身or下半身」もしくは「全身」の2コース
• 物理療法を取り入れた治療
  →10分●円〜
• 手技をメインとした治療
  →30分・60分・90分の3コース

つまり、各メニューに複数のコースが存在する場合です。

コースという選択肢が2つ以上あった場合

「メニュー3」×「コース2」=合計6つの選択肢

中には

「院長は別途プラス500円」

など、指名制を導入されている院もあります。

そうなると、
「指名するor指名しない」という2つの選択肢が増え合計12

以上を料金表として一覧にまとめ、
患者さんにそのまま掲示したらどうでしょうか。

「どれにしたら良いか分からない」

そんな回答が返ってきそうです。

大切なのは情報の与え方

「選択肢を全て一度に出す」ことを避ければ良いため、

まずは、

• 鍼灸を取り入れた治療
• 物理療法を取り入れた治療
• 手技をメインとした治療

という3つのメニューから、1つを選択してもらう。

次に、2〜3つ程度のコースから1つを選択してもらう。

最後に、指名するかしないかを確認する。

以上のように、

段階を踏んで選択肢を提示してあげると
患者さんの脳もパンクしません。

となると、情報の与え方（見せ方）も大切です。

また、新規患者さん（既存患者さんの場合でも）は

「他の整骨院と比較する」

という行動もプラスされます。

当たり前の話ですが

自院の競合の数だけ
患者さんの選択肢は掛け算されて増えてしまう

ということも忘れてはいけません。

• メニュー・コースの作り方
• 案内・掲示の仕方

は、いかに重要なのかということが見えてきます。

前編・後編のまとめ

メニュー・コース提示で注意したい点を、下記の通りまとめます。

• 患者さんの悩みにフォーカスしたメニューを考案する。
  → ★なんの治療？と思われないように簡単な名前に。
• メニュー数はある程度、用意する。
  → ★極端に少なすぎると、満足度が下がる。
• コースは多くても3つ程度にまとめる。
  → ★ニーズ（予算や治療効果 等）に合わせたラインナップを用意。
• 一度に全ての情報を与えない。
  → ★段階を踏みながら案内していく。

また、

今回のブログで紹介した「選択のパラドックス」

こちらでご紹介しています。

興味のある方はご覧ください。↓
選択のパラドックス